财经财经 > WEMONEY > 正文 站内 新型冠状病毒肺炎 水滴筹与
时间:2020-04-15 13:54:00  来源:凤凰网财经
摘要:
文/胡田

WEMONEY研究室出品

这两天,保险圈最火爆的话题,就是水滴筹与轻松筹的员工斗殴。

事情的大致经过是:4月14日晚,有人发帖称,4月13日下午在河北医科大学第一医院,水滴筹员工“因为扫楼时劝病人立项,打扰到病人被举报。随后,水滴筹员工在医院里揪住了他们怀疑的‘举报者’殴打。”视频画面显示,多名男子围住一名穿蓝色上衣、倒在地上的男子,其中一名身穿黑色竖条纹外套的男子用脚猛踹蓝衣男子。

有网友爆料称,“举报人”是轻松筹员工,也就是视频中被围攻的那个倒地男子。

消息传出,圈内外震惊。以前,只听说保险公司员工满大街发传单,骚扰公众。没想到,现在众筹平台为了抢客户,居然到了大打出手的地步。

4月15日下午,水滴筹通过官方微博发布声明称网传视频并不全面。声明称,此事系因轻松筹员工言语威胁和污蔑,导致双方产生肢体冲突和斗殴,目前当事员工正在当地派出所接受调解。水滴筹将尊重和配合警方的处理决定,为员工个人的鲁莽行为致歉。

换一种说法,水滴筹的意思就是自己的员工不是随便动手,是事出有因。185

同一时间,轻松筹方面回应媒体称,网传视频属实,确系水滴筹员工攻击轻松筹员工的头部,并对水滴筹投诉举报一说予以否认。其声明称,“水滴筹多次对轻松筹员工恐吓、挑衅、主动激起冲突。我方员工已多次忍让,不料直接遭受暴力之苦。”

话外之意,轻松筹认为,水滴筹员工乃是惯犯,而且故意伤人。

双方各执一词,更让人难堪的是,这两家平台对外打的都是做公益的旗号,做的是关怀病人疾苦的爱心行动。病人困厄能否得到解决尚不可知,这两家的员工却首先掐起来了,而且还不是一般的言语争执,而是非常危险的“致残式”攻击。

事实上,类似的斗殴之前早有发生。

据水滴筹方面称,4月1日,轻松筹山西运城地区员工齐某因破坏水滴筹宣传物料,被水滴筹员工师某制止后,对师某大打出手导致师某鼻骨骨折、脸部多处受伤。

这样的闹剧,不仅让公众见识到大病筹款平台间竞争的激烈,从业者的凶狠。更让大众质疑:这些平台究竟是在做公益,还是做生意!

公开信息显示,“水滴筹”是国内知名大病筹款平台,大病救助平台。自称目前已为大病患者筹到200多亿救命钱,共有超过2.5亿名爱心人士参与帮助。而轻松筹也称已获得腾讯、IDG投资,是值得信赖的大病筹款爱心平台。

圈内人都知道,这两家大病筹款平台有着几乎相同的商业模式。具体而言,大致分为三个层次。

第一层,就是对外宣传的大病筹款平台,号称公益性质,不收任何费用。业内人士称,这个平台的商业价值在于,其以公益旗号吸引了大量人员参与,提供了一个很好的流量入口。

第二层,则是类似“相互宝”的网络互助产品。这种带有一人患病众人分摊性质的产品,确实可以帮助到一些弱势群体,解决他们最为担心的大病报销难题。

第三层,则是在上述流量基础上的保险商城,平台千方百计把流量导流过来,帮助各家商业保险公司销售各类险种。这才是这些平台最终获利的根本。

说到底,水滴筹也罢,轻松筹也好,这些打着大病筹款旗号的平台,其爱心背后,其实充溢着满满的商业意识。因此,他们的员工深入各家医院病房,与那些病人促膝谈心,与其说是爱心洋溢,不如说是以另一种方式做生意,念的是裹着爱心外套的生意经。

正因为将公益做成了生意,所以才有了之前有的平台鼓动病人轻病重报的丑闻。

而公益成了生意,当然就会带来商业上的竞争,出现抢生意的现象。毕竟,这些平台的商业模式同质化程度很高,一般的病人入了这家,基本上就不再考虑另一家。于是,为了争夺病人这种特殊“客户”,最大限度地占有流量,各家明里暗里少不了相互拆台。但像这一次这样直接发展到围殴,将人打倒在地还不罢休则是少见。

4月16日,针对水滴筹员工殴打一事,河北石家庄市公安局裕华分局出具行政处罚决定书,对殴打他人者、水滴筹员工李某予以行政拘留12日,并处罚款500元。但业内人士认为。这样的处理结果,不足以平息类似的火拼。

古话说,庆父不死鲁难未已。祸根不除,乱象自然不会断绝。只要这种把公益当成生意做的商业模式不变,大病筹款平台间的恶意竞争就不会停止,各家员工间的冲突就不可避免。

 

现在是商业社会,没有天上掉馅饼的好事。因此,这些平台以公益目的始,以商业行为终,也不是不可以理解。但如果做公益做到现在拔刀相见,血溅三尺的地步,那就有些太过分了,也确实有辱斯文,更污损了公益的旗号。

一粒老鼠屎坏掉一锅汤。

频繁发生的流血冲突表明,如果放任这种恶性竞争,最终不仅会毁掉大病众筹这一互联网保险相关产业的新生业态,更可能毁坏整个行业的声誉。

不少业内人士认为,对于这种愈演愈烈的行业乱象,行业监管部门不应该坐视不管,而应该该出手时就出手。要根据行业发展现实,出台有针对性的监管规定,规范这类公益保险业务的从业行为,平衡公益事业与商业行为之间的冲突,从根本上解决各家平台恶性竞争的问题。